1、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务；
2、认为旅游经营者没有履行合同或协议；
3、认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害；
4、认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品破损或丢失；
5、旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费；
6、认为旅游经营者欺诈您，损害了您的利益；
7、其它损害您的利益的行为。